著名管理大师彼得.德鲁克曾说“现代企业不仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队”,可见一个好的、具备强大战斗力的团队,在激烈市场竞争中的重要作用。因此,自2013年4月剐水进军无锡市场以来,我们以最快的速度组建了剐水销售团队,并在开拓无锡剐水市场过程中不断加强团队建设和管理,力求在无锡市场将我们剐水团队打造成一支不畏艰难、团结互助、积极奋进的铁军。成果也是初见成效,总结前后经验我们认为有如下几点:
一.人员招聘及选择
团队的基础是人员,而对于剐水团队在无锡市场上的人员招聘,我们首先考虑的不是具备经验与否,而是注重素质与态度。在对业务员面试和选择去留时注意其品德与个性,因为一个优秀的业务员必须首先具备的是良好的职业素养,总而言之,宁缺毋滥,以德为本,潜力突出。
二.制定工作制度及作业标准
团队的基础支架是合理的工作制度及作业标准,俗语:“不以规矩,无以成方圆”。因此,在我们组建无锡剐水团队前首先制定了合理的工作制度,例如日常管理过程中的工作时间合理精确安排、早晚须用分销固话报到并上报销量订单、例会须按时签到并集合站立、须对所属区域终端进行合理的线路规划和有规律的拜访等,另外,我们还制定了业务人员终端作业标准,例如,业务人员遵循拜访八步骤终端作业时须身着剐水工作衫(广告衫)和工作包、须带齐野岭剐水各品项样品、须带齐pop物料、须执行店内陈列及生动化标准等,当然,只有一纸空头文字是无以将团队人员联结在一起的,还需要严谨的跟进及监督,因此,我们的管理层就必须充当起监察者的身份,每天将各项制度标准落到实处,查线、跟线、电话抽查并及时记录和公示,优奖差罚。通过精细化的制度使我们业务人员适应并融入标准化的流程,使我们剐水团队有组织有纪律且具备高执行力,从而提高我们团队整体的工作效率。
三.工作目标及推动
团队的方向是合理公正的个人和团队目标,我们将无锡市场的剐水销售目标和业务人员销售目标合理分解,将每个业务人员的目标分解到每周、每天并时时跟进,同时将其每日各项达成用白板上墙公示,使业务人员清楚了解自己的任务进度及相互的差距,同时也便于我们相互对比和分析,利于形成你争我赶的团队氛围。当然,在合理的目标也不能缺少强大的驱动力,而我们的驱动力就是行之有效的核心层人员,我们无锡剐水团队在组建团队的同时不断挑选高素质、高能力的业务人员,针对性的培训,增强其业务能力、执行力和领导力。形成我们团队的核心层后,核心层人员不仅要知道团队发展的规划,还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致,会将使团队的目标变成行动计划,积极高效执行的同时带动和推动团队其他成员的行动,从而使团队的目标达成得以快速增长。总而言之,团队内要以优带劣,同心同德,心往一处想,劲往一处使。
四.技能训练及情感激励
团队建设中非常重要的一个环节是技能训练及情感激励。我们无锡剐水团队的目标是建立一支训练有素的销售队伍,但人员素养及专业技巧是参差不齐的,那又该如何作到在保证业务人员提升个人能力的同时提高团队整体素质、稳定销售业绩呢。首先,建立互动学习模式,定时安排专项技能培训,结合终端作业过程中的实际案例,理论联系实际,培养业务人员的综合区域市场操作能力。例如,在例会中不是负责人独自“表演”,而是让每个人都参与其中,开展一对多交流(问题及措施)、一对一模拟演练(终端作业形态)、互动讨论会(分享经验)等共同工作的方式营造学习氛围,使团队成员在学习与复制中成为精英。另外,要表扬表现优异和学习进步快的人,为他们搭建合理的成长平台,如此才能激发业务精英的积极性,从而使整个团队更加富有朝气和战斗力。
当然,一个优秀的团队与团队中的每一位成员都密不可分,团队精神是我们团队的粘合剂,我们无锡剐水团队希望将团队成员培养成为相互协作的可靠伙伴,我们都自觉的将自己融入这个团体,使我们无锡剐水团队成为一个紧密的整体。同时,我们以开拓者的心态,以主人翁的姿态为开拓剐水无锡市场尽职尽力,为迎驾献出比炎炎烈日更加炽热的热情!